Huisregels & veelgestelde vragen

Een moment voor jezelf.
Alles helder vooraf.

We willen dat je je welkom voelt, weet waar je aan toe bent en in alle rust kunt genieten van jouw bezoek aan HEADS.

Onze huisregels

We ontvangen je graag in een omgeving waar je tot rust kunt komen en volop van je bezoek kunt genieten. Met deze afspraken houden we het aangenaam voor onze gasten én ons team.

Waarom vragen jullie om je telefoon op stil te zetten?

Een bezoek aan HEADS is een moment voor jezelf. Zet je mobiele toestellen daarom op stil. Zo kun jij ontspannen en genieten ook de andere gasten van een rustige omgeving, zonder rinkelende telefoons.

Waarom is HEADS uitsluitend voor volwassenen?

HEADS is een salon uitsluitend voor volwassenen. We kiezen bewust voor een rustige, ontspannen omgeving waarin onze gasten even kunnen ontsnappen aan de drukte van alledag en volop van hun bezoek kunnen genieten.

Daarom ontvangen we geen kinderen of minderjarige jongeren in het salon, ook niet als begeleidende bezoeker. Zo kunnen we iedere gast onze volledige aandacht geven. Dank je voor je begrip.

Hoe lang vóór mijn afspraak kom ik het best aan?

Kom minstens vijf minuten vóór je afspraak, zodat we je in alle rust kunnen ontvangen en op tijd kunnen beginnen.

Ben je toch te laat? We doen ons best om je behandeling te laten doorgaan. Uit respect voor de planning van andere gasten kan het nodig zijn om je service in te korten of aan te passen.

Wat moet ik vooraf melden over allergieën?

Heb je een bekende allergie of eerder een reactie op een haarkleurproduct gehad? Meld dit vóór je een kleurbehandeling boekt. Een voorafgaande huidtest maakt deel uit van ons kleurbeleid. Bespreek met je stylist welke stappen nodig zijn voordat we een behandeling kunnen plannen.

Mag ik medewerkers filmen of fotograferen?

Het comfort, de gezondheid, veiligheid en privacy van onze gasten en collega’s staan voorop. Daarom is het niet toegestaan om onze teamleden tijdens hun werk te filmen of te fotograferen. We waarderen je begrip en respect voor hun privacy.

Afspraken & annuleringen

Hoe maak ik een afspraak?

Stuur ons een WhatsApp-bericht op 0470 127 088. Vermeld je gewenste behandeling, stylist en enkele mogelijke momenten.

Je afspraak is pas definitief zodra het salon ze bevestigt.

Kan ik met of zonder afspraak langskomen?

Je kunt bij je favoriete stylist terecht met of zonder afspraak. We raden aan vooraf te boeken, zodat we tijd voor je kunnen reserveren. Zonder afspraak helpen we je afhankelijk van de beschikbare ruimte in onze planning.

Voor HEADS Platinum Exclusive is vooraf een persoonlijke consultatie en wederzijds akkoord nodig.

Hoe ver op voorhand boek ik het best?

Veel gasten leggen hun volgende afspraak vast voordat ze het salon verlaten. We adviseren om één of twee bezoeken vooruit te plannen, afgestemd op het haarverzorgingsplan dat je met je stylist bespreekt.

Boek zeker tijdig voor woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag, onze drukste dagen. Zo heb je de beste kans op je gewenste tijdstip en stylist. Moet je planning veranderen? Laat het ons zo snel mogelijk weten en houd rekening met de annuleringsvoorwaarden.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden en waarom vragen jullie een voorschot?

Plannen kunnen veranderen. Laat ons daarom zo snel mogelijk via WhatsApp weten als je een afspraak wilt annuleren of verplaatsen.

Standaardafspraken
Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak, of wanneer je niet komt opdagen, rekenen we 100% van de geboekte service aan.
Extensions, hair pieces & straightening
Bij het boeken vragen we een voorschot van 50%. Dit wordt alleen terugbetaald als je minstens zeven dagen vooraf annuleert. Wil je je afspraak naar een andere datum verplaatsen, dan rekenen we een herboekingskost van € 98 aan.
Kleurcorrecties
Bij het boeken vragen we een voorschot van 50%. Dit wordt alleen terugbetaald als je minstens 72 uur vooraf annuleert.
HEADS Platinum Exclusive
Deze service kan alleen worden geboekt na een persoonlijke consultatie en wederzijds akkoord. We vragen een niet-terugbetaalbaar voorschot van 50%.

Voor deze behandelingen reserveren we specifiek tijd in onze agenda. Voorschotten helpen ons om die planning te bewaken. Annuleer je tijdig, dan kunnen we de vrijgekomen afspraak aanbieden aan iemand op onze wachtlijst.

Wat houdt HEADS Platinum Exclusive in?

HEADS Platinum Exclusive is ontworpen voor gasten die bovenop onze dagelijkse hoogwaardige salonservice een exclusieve first-class-aanpak wensen: geen wachttijd en de volledige aandacht van hun stylist.

Tijdens je afspraak bedient je stylist geen andere klant. We bespreken vooraf je wensen en de verwachte duur, zodat je bezoek zorgvuldig kan worden gepland. Je afspraak begint zodra je het salon binnenkomt, op het afgesproken tijdstip.

De service wordt geboekt na een persoonlijke consultatie en wederzijds akkoord, met een niet-terugbetaalbaar voorschot van 50%. Een ontbijt- en koffiemoment of Champagne Afternoon Tea kan op aanvraag, tegen een meerprijs.

Bekijk de Platinum Exclusive-film

Haar, verzorging & prijzen

Hoe wordt de prijs bepaald?

Onze prijzen zijn samengebracht in behandelingsmenu’s. Tijdens de consultatie bespreken we welke behandeling bij je wensen past en wat ze kost. Vraag je stylist gerust vooraf om toelichting.

Elk menu omvat shampoo, conditioner en stylingproducten. Zo kunnen we gebruiken wat je haar en kapsel nodig hebben, zonder extra producttoeslagen. Gespecialiseerde behandelingen vallen hier niet onder en worden apart besproken en aangerekend.

We kiezen voor een open en eerlijke prijsfilosofie: duidelijkheid voordat we beginnen.

Bekijk onze menu’s & prijzen

Waarom is een huidtest nodig vóór een kleurbehandeling?

Je veiligheid en welzijn zijn belangrijk voor ons. Daarom vragen we vóór kleurbehandelingen een huidtest, ook wel een patchtest genoemd, ook als je al jaren je haar laat kleuren zonder problemen.

We volgen hierbij de richtlijnen van onze productfabrikanten. Bespreek de juiste timing en uitvoering vooraf met je stylist en meld altijd eerdere reacties of bekende allergieën. Een huidtest is een voorzorgsmaatregel, geen garantie dat een allergische reactie uitgesloten is.

Helpen jullie ook bij fijn haar of haarverlies?

Ja. We begeleiden je met persoonlijke snit- en stylingadviezen voor fijn of dunner wordend haar. We stellen geen medische diagnoses. Bij zorgwekkende of onverklaarde veranderingen raden we aan om een arts of dermatoloog te raadplegen.

Via HEADS Hair Academy vind je daarnaast ons gespecialiseerde educatieve aanbod over haarverlies.

Ontdek HEADS Hair Academy

Welke producten gebruiken jullie?

We werken met een zorgvuldig gekozen selectie van R+Co BLEU, Tecna, Gold Haircare, Mood en Kydra.

HEADS is geen marketingconcept van één grote haarcosmeticafabrikant. We zijn creatieve professionals met een passie voor mooi haar. Daarom kiezen we bewust voor meerdere merken: die vrijheid geeft ons meer mogelijkheden om een doordacht haarverzorgingsplan samen te stellen dat bij jou past.

Je stylist adviseert je graag over de producten voor jouw haar en je verzorging thuis.

Jouw bezoek aan HEADS

Waarom richt HEADS zich uitsluitend op vrouwen?

HEADS – The Art of Hairdressing is een salon voor volwassen vrouwen. We specialiseren ons in nauwkeurige snitten, verfijnde haarkleuringen, hoofdhuidverzorging en keratineherstelbehandelingen.

Die focus is gegroeid uit onze geschiedenis, ons vakmanschap en de behoeften van onze clientèle. We hebben ons aanbod en onze planning bewust rond die specialisatie opgebouwd. Zo kunnen we ons werk verder verfijnen en elke gast een zorgvuldig afgestemde salonervaring bieden.

Onze keuze vertrekt vanuit specialisatie, niet vanuit de wens om mensen uit te sluiten. Dank je voor je begrip voor onze visie.

Is er parking?

Ja. Je kunt tijdens je bezoek gratis gebruikmaken van onze ruime privéparking bij het salon. Zo parkeer je vlakbij en hoef je geen tijd te besteden aan het zoeken naar een plaats.

Het gebruik van de parking gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. HEADS is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen.